Riset Platform "Lazada"

    Salah satu contoh dari perusahaan yang menggunakan E-commerce adalah Lazada Indonesia. Lazada Indonesia (www.lazada.co.id) lebih berfokus kepada tipe e-commerce B2C atau Business to Customer karena tujuan utama perusahaan adalah menyerap customer individu yang melakukan transaksi di situs mereka. Dalam Business to Customer akan lebih terfokus bagaimana mekanisme dasar bagi pembeli untuk mengakses perusahaan tersebut di dalam sebuah web yang sudah disediakan oleh perusahaan. Setelah itu bagaimana pelayanan situs tersebut dan yang paling rumit adalah bagaimana menciptakan tantangan utama untuk penjualan. E-commerce memberikan pengalaman berbelanja yang sesungguhnya dengan dapat membeli dari rumah dan dapat dilakukan selama 24 jam dalamsehari, 7 hari dalam seminggu.

Perusahaan Lazada merupakan top online retailer di Indonesia. Lazada Indonesia adalah bagian dari network Lazada Asia Tenggara, dimana kehadirannya menandai awal berdirinya Lazada di negara-negara lain yaitu: Malaysia, Thailand, Philippine, dan Vietnam

    Perusahaan ini memberikan kesempatan kepada konsumen untuk membeli segala jenis produk yang berkaitan dengan elektronik, dekorasi rumah tangga hingga produk kesehatan dan kecantikan hanya dengan mengakses ke website yang telah disediakan. Produk pesanan akan di antar ke rumah-rumah konsumen dengan pelayanan kurir yang cepat dengan kualitas produk yang terbaru dan terbaik. Pembayaran juga dapat di lakukan dengan uang tunai bila tidak memiliki kartu kredit.

    Tujuan dari perusahaan ini adalah menjadi salah satu belanja online yang paling top dan utama di Indonesia serta memberikan pelayanan kepada konsumen secara maksimal, memberikan inspirasi dalam belanja dan memberikan pengalaman kepada konsumen dalam memilih-milih produk online.

Fitur pada Lazada

1. login

2. kategori

3. diskon

4. voucher gratis kirim

5. bintang

6. koin

7. keranjang

8. checkout

9. promo

10. chat

Alur Lazada

⇨ login menggunakan no.hp untuk verifikasi

⇨ mencari kategori, memilih barang

⇨ melihat detail dan ada diskon, klik "beli" produk langsung masuk ke dalam keranjang

⇨ mendapatkan gratis ongkir jika pembelian min. 300.000

⇨ lakukan checkout dengan memasukkan alamat, metode pembayaran ( bayar ditempat / kartu kredit), masukkan kode voucher, klik "buat pesanan" untuk memulai pemesanan.

user interface(UI) pada lazada

- penggunaan ikon didesain dengan model desain untuk memudahkan pengguna user.

- user mudah mencari produk dengan menggunakan filter sesuai dengan kategori barang.

user experience(UX) pada lazada

- alur penggunaan pada maps alamat mudah.

- alur dari lazada sangat mudah dimengerti oleh user.

kelebihan pada lazada

1. Promo dan Diskonnya Banyak

Salah satu daya Tarik Lazada adalah banyaknya promo dan diskon yang ditawarkan. Tak heran jika kemudian banyak konsumen yang betah untuk terus berbelanja di Lazada. Ya tak bisa dipungkiri, bahwa semua pengguna user sangat menyukai promo dan diskon.

2. Menawarkan banyak Produk

Kelebihan Lazada yang kedua adalah dari banyaknya jenis produk yang ditawarkan. Apapun yang ingin Kamu beli, maka bisa kamu temukan di Lazada. Keren kan? Kelebihan satu ini tentu menjadi daya Tarik tersendiri bagi semua konsumen. Karena semua orang pasti akan mencari tempat yang menawarkan banyak pilihan untuk memenuhi kebutuhannya tanpa harus repot ke toko atau marketplace lain yang jenis barangnya terbatas. 

3. Ada pilihan Pembayaran

Mudahnya sistem pembayaran dan transaksi sebuah aplikasi belanja online pasti mendapat perhatian khusus bagi banyak konsumen. Maka, dengan adanya pilihan pembayaran dengan cod atau cash on delivery, pasti akan terus membuat Lazada dibanjiri oleh pelanggan, karena cukup dari rumah saja, semua barang bisa dengan mudah mendarat di tangan. 

4. Tampilannya Super Friendly

Lazada menawarkan sebuah tampilan yang sangat bersahabat, sehingga bisa kamu akses dengan sangat mudah. Ya bagi kamu yang awalnya merasa bingung, tenang saja, karena itu tidak akan berlangsung lama. Dengan tampilan yang sangat friendly, Kamu bisa dengan cepat beradaptasi dengan fitur-fitur yang ditawarkan. Berbeda dengan beberapa aplikasi belanja online lainnya yang tampilannya cukup membingungkan.

kekurangan pada lazada

Di balik kelebihannya, Lazada tentu juga mempunyai beberapa kekurangan yang meski kita ketahui.

1. Sistem COD nya Masih Sangat Terbatas

Memang, salah satu kelebihan Lazada adalah adanya sistem pembayaran yang COD, namun, sistem pembayaran ini tampaknya meski harus diperbaharui lagi, karena system COD nya belum merata ke berbagai tempat. Hanya kota-kota besar saja yang bisa menikmati kelebihan super keren ini. 

2. Sering Terjadi Penipuan

Kekurangan Lazada yang kedua sudah bukan lagi rahasia umum ya. Sudah banyak terjadi kasus penipuan di sini, dan tentu membuat banyak konsumen mengeluh. 

3. Konfirmasi Pembayaran Lumayan Lama

Selanjutnya ada konfirmasi pembayarannya yang lumayan lama. Tentu hal ini akan membuat semua konsumen merasa takut, khawatir, dan was-was, karena semua konsumen yang berbelanja dengan sistem online selalu ingin mendapatkan konfirmasi secepatnya.